वापसी और धन वापसी नीति

ग्रेट भारत इलेक्ट्रॉनिक्स में, हम उत्पाद की अखंडता और गुणवत्ता आश्वासन को बनाए रखते हुए ग्राहक संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं। हमारे उत्पादों की तकनीकी प्रकृति के कारण, हमारी वापसी और प्रतिस्थापन नीति दोनों पक्षों को दुरुपयोग और स्थापना-संबंधी त्रुटियों से बचाने के लिए डिज़ाइन की गई है।

🔁 30-दिन की रिप्लेसमेंट वारंटी

• पात्र वस्तुएं केवल 30-दिन की प्रतिस्थापन वारंटी के अंतर्गत आती हैं।
• निम्नलिखित वस्तुओं पर कोई धनवापसी की अनुमति नहीं है:
  • motherboards
  • पावर सप्लाई बोर्ड / एसएमपीएस
  • इन्वर्टर पीसीबी बोर्ड
  • टी-कॉन बोर्ड
  • कोई अन्य पीसीबी या इलेक्ट्रॉनिक बोर्ड

⚠️ खरीद शर्तें

कृपया अपना ऑर्डर देने से पहले सभी उत्पाद विवरण और वारंटी विवरण ध्यान से पढ़ें । प्रतिस्थापन पात्रता केवल उन वस्तुओं के लिए मान्य है जिन्हें उनके संबंधित उत्पाद पृष्ठों में स्पष्ट रूप से चिह्नित किया गया है। प्रतिस्थापन प्रक्रिया के लिए स्थापना के समय दोष को प्रदर्शित करने वाला एक वीडियो अनिवार्य है।

वारंटी अवधि के दौरान भी, आगे और पीछे दोनों प्रकार के परिवहन के लिए शिपिंग लागत ग्राहक को ही वहन करनी होगी।

🚫 गैर-वापसी योग्य उत्पाद

• टी-कॉन बोर्ड
• स्केलर पीसीबी बोर्ड
• यूनिवर्सल/चीन निर्मित बोर्ड या आइटम

ये आइटम सख्ती से वारंटी, प्रतिस्थापन या धनवापसी के अंतर्गत नहीं आते हैं। इन उत्पादों के लिए दिए गए ऑर्डर अंतिम हैं।

🔄गलत या अवांछित ऑर्डर

यदि कोई ग्राहक गलत वस्तु का ऑर्डर देता है या स्थापना के बाद टीवी में कोई अन्य समस्या पाता है, लेकिन हमारे द्वारा आपूर्ति किया गया उत्पाद कार्यात्मक है:

• 30% पुनःभंडारण शुल्क काटा जाएगा।
• वस्तु के मूल्य का केवल 70% ही वापस किया जाएगा (शिपिंग शुल्क को छोड़कर)।
• वस्तु अप्रयुक्त होनी चाहिए, मूल पैकेजिंग में होनी चाहिए, तथा उसी स्थिति में होनी चाहिए जिस स्थिति में उसे डिलीवर किया गया था।
• जो रिटर्न इन शर्तों को पूरा नहीं करते हैं, उन्हें अस्वीकार किया जा सकता है या उन पर अतिरिक्त कटौती की जा सकती है।

हम वापसी शिपिंग के दौरान खोई या क्षतिग्रस्त वस्तुओं के लिए जिम्मेदार नहीं हैं। इसलिए, हम सभी रिटर्न के लिए बीमाकृत और ट्रैक करने योग्य कूरियर सेवा का उपयोग करने की दृढ़ता से अनुशंसा करते हैं।

हालाँकि, कृपया ध्यान दें: यह धनवापसी सुविधा चाइना बोर्ड, टी-कॉन बोर्ड या स्केलर पीसीबी बोर्ड पर लागू नहीं होती है, क्योंकि ये आइटम सख्ती से गैर-वापसी योग्य और गैर-प्रतिस्थापन योग्य हैं।

🛠️ क्षतिग्रस्त या दोषपूर्ण आइटम

यदि कोई वस्तु क्षतिग्रस्त, जली हुई, काम न करने वाली या गलत प्राप्त होती है, तो ग्राहक को डिलीवरी के उसी दिन स्पष्ट असंपादित वीडियो के साथ हमें सूचित करना चाहिए। सत्यापन के बाद:

• एक प्रतिस्थापन जारी किया जाएगा .
• इन परिस्थितियों में कोई धनवापसी नहीं की जाएगी।

🚚 शिपिंग विवरण

शिपिंग लागत की गणना चेकआउट के दौरान आइटम के वजन, आयाम और डिलीवरी स्थान के आधार पर की जाती है। यह लागत कुल ऑर्डर में जोड़ दी जाती है और इसे वापस नहीं किया जा सकता है।

📦 रिटर्न टाइमलाइन और प्रसंस्करण

• यदि पात्र वस्तुएं उपयोग में नहीं लाई गई हों तो उन्हें डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर वापस किया जा सकता है।
• एक बार प्राप्त होने और निरीक्षण के बाद, मूल भुगतान विधि में धनवापसी (शिपिंग को छोड़कर) की जाएगी।
• कृपया धन वापसी प्रक्रिया पूरी होने के लिए 7-10 व्यावसायिक दिन का समय दें।

❌ गैर-वापसी योग्य वस्तुओं में शामिल हैं:

• छूट या निकासी स्टॉक
• तृतीय-पक्ष विक्रेताओं या वितरकों से खरीदी गई वस्तुएँ
• बिना पूर्व स्वीकृति या खरीद/डिलीवरी के प्रमाण के वापस की गई वस्तुएँ

⚠️ अतिरिक्त नोट्स

• उच्च वोल्टेज के कारण क्षतिग्रस्त हुए उत्पाद वारंटी के अंतर्गत नहीं आते।
• वापसी पारगमन के दौरान क्षति या हानि के लिए हम जिम्मेदार नहीं हैं। ट्रैक करने योग्य, बीमाकृत शिपिंग सेवाओं का उपयोग करें।

📬 वापसी निर्देश

वापसी शुरू करने के लिए, हमें इस पते पर ईमेल करें: Customercare@greatbharatelectronics.com

यदि स्वीकार कर लिया गया तो हम वापसी शिपिंग लेबल और पूर्ण निर्देश जारी करेंगे।

भेजने वाले का पता:
ग्रेट भारत इलेक्ट्रॉनिक्स,
जी-5, ग्राउंड फ्लोर, जैन मार्केट,
विपक्ष. गुजराती स्कूल, गुजराती स्कूल लेन,
कोटि, हैदराबाद – 500001
📞 +91 7396777300

नोट: बिना अनुमोदन के भेजे गए रिटर्न अस्वीकार कर दिए जाएंगे।

📦 वापसी शिपिंग और पैकेजिंग जिम्मेदारी

चाहे ग्राहक खुद ही आइटम वापस भेजे या हमारे द्वारा रिवर्स पिकअप की व्यवस्था की जाए, उचित और सुरक्षित पैकेजिंग सुनिश्चित करना ग्राहक की जिम्मेदारी है। यदि लौटाई गई वस्तु अनुचित पैकिंग के कारण क्षतिग्रस्त स्थिति में प्राप्त होती है, तो कोई धनवापसी जारी नहीं की जाएगी । किसी भी लागू मुआवजे का दावा करने के लिए ग्राहक को सीधे कूरियर कंपनी से समन्वय करना चाहिए।

💳 रिफंड

एक बार जब आपका रिटर्न निरीक्षण और स्वीकृत हो जाता है, तो रिफंड 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर संसाधित किया जाता है। आपके बैंक को भुगतान दर्शाने में अतिरिक्त समय लग सकता है।

नोट: रिफंड तभी शुरू किया जाएगा जब लौटाई गई वस्तु हमारे स्टोर पर भौतिक रूप से प्राप्त हो जाए और हमारी स्टोर टीम द्वारा गुणवत्ता निरीक्षण सफलतापूर्वक पास हो जाए। यदि रिवर्स डिलीवरी में कोई देरी होती है, तो ग्राहक को धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करनी चाहिए। आइटम प्राप्त होने और सत्यापित होने से पहले किसी भी परिस्थिति में अग्रिम रिफंड संसाधित नहीं किया जाएगा ।

यदि रिफंड स्वीकृति के बाद 15 व्यावसायिक दिन से अधिक समय बीत चुका है और आपको अपना रिफंड नहीं मिला है, तो हमसे संपर्क करें: Customercare@greatbharatelectronics.com