शिपिंग और डिलीवरी नीति

1.सामान्य

स्टॉक की उपलब्धता के अधीन। हम अपनी वेबसाइट पर सटीक स्टॉक काउंट बनाए रखने की कोशिश करते हैं, लेकिन समय-समय पर स्टॉक में विसंगति हो सकती है और हम खरीदारी के समय आपके सभी आइटम पूरे नहीं कर पाएंगे। इस स्थिति में, हम आपके लिए उपलब्ध उत्पादों को पूरा करेंगे, और आपसे संपर्क करेंगे कि क्या आप बैकऑर्डर किए गए आइटम के फिर से स्टॉक होने का इंतज़ार करना पसंद करेंगे या आप चाहते हैं कि हम रिफंड प्रोसेस करें।

2. शिपिंग लागत

शिपिंग लागत की गणना चेकआउट के दौरान ऑर्डर में आइटम के वजन, आयाम और गंतव्य के आधार पर की जाती है। शिपिंग के लिए भुगतान खरीद के साथ एकत्र किया जाएगा।

यह कीमत ग्राहक के लिए शिपिंग लागत की अंतिम कीमत होगी।

3. रिटर्न

कुछ उत्पाद ऐसे हैं जिन्हें वापस नहीं किया जा सकता। कृपया प्रत्येक आइटम के लिए उत्पाद की शर्तें देखें। पात्र वस्तुओं के लिए शर्तें इस प्रकार हैं।

3.1 मन बदलने के कारण वापसी

1. A) मदरबोर्ड, एसएमपीएस, टीकॉन बोर्ड, पीसीबी आदि जैसे स्पेयर पार्ट्स के लिए रिटर्न स्वीकार नहीं किए जाते हैं। प्रत्येक उत्पाद की वारंटी और प्रतिस्थापन शर्तें उसके उत्पाद विवरण द्वारा निर्धारित की जाती हैं, प्रत्येक उत्पाद की वारंटी और वापसी नीति उसके विवरण में स्पष्ट रूप से बताई गई है।
2. बी) पात्र उत्पादों के लिए, ग्रेट भारत इलेक्ट्रॉनिक्स खुशी से रिटर्न स्वीकार करेगा, बशर्ते वापसी का अनुरोध हमें आइटम की प्राप्ति के 7 दिनों के भीतर प्राप्त हो और वह मूल पैकेजिंग में, अप्रयुक्त और पुनः बिक्री योग्य स्थिति में हमें वापस किया गया हो।

वापसी शिपिंग का भुगतान ग्राहक को स्वयं करना होगा तथा उसे स्वयं ही शिपिंग की व्यवस्था करनी होगी।

एक बार जब रिटर्न प्राप्त हो जाता है और स्वीकार कर लिया जाता है, तो भविष्य की खरीदारी के लिए स्टोर क्रेडिट में रिफंड की प्रक्रिया की जाएगी। एक बार यह पूरा हो जाने पर हम आपको ईमेल के माध्यम से सूचित करेंगे।

ग्रेट भारत इलेक्ट्रॉनिक्स लौटाए गए सामान का मूल्य वापस कर देगा, लेकिन भुगतान किए गए शिपिंग मूल्य को वापस नहीं करेगा।

3.2 वारंटी रिटर्न

ग्रेट भारत इलेक्ट्रॉनिक्स किसी भी वैध वारंटी दावे का खुशी-खुशी सम्मान करेगा, बशर्ते दावा वस्तु की प्राप्ति के 5 दिनों के भीतर प्रस्तुत किया जाए।

ग्राहकों को वापसी शिपिंग के लिए पूर्व भुगतान करना होगा।

वारंटी दावे के लिए आइटम की वापसी रसीद मिलने पर, आप उम्मीद कर सकते हैं कि ग्रेट भारत इलेक्ट्रॉनिक्स आपके वारंटी दावे को 7 दिनों के भीतर संसाधित करेगा।

वारंटी दावों के लिए उत्पाद की पात्रता उत्पाद विवरण और वर्णन द्वारा निर्धारित की जाती है, कृपया यह निर्धारित करने के लिए उनका संदर्भ लें कि ऑर्डर किया जा रहा उत्पाद वापसी या प्रतिस्थापन के लिए योग्य है या नहीं। हालाँकि, पात्र उत्पादों के लिए।

वारंटी दावे की पुष्टि हो जाने पर आपको निम्नलिखित विकल्प प्राप्त होंगे:

(ए) आपकी भुगतान विधि में धन वापसी (स्पेयर पार्ट्स पर लागू नहीं)

(बी) स्टोर क्रेडिट में रिफंड (स्पेयर पार्ट्स पर लागू नहीं)

(सी) आपको प्रतिस्थापन वस्तु भेजी जाएगी (यदि स्टॉक उपलब्ध है)

4. डिलिवरी की शर्तें

4.1 घरेलू पारगमन समय

सामान्यतः, घरेलू शिपमेंट 3 से 7 दिनों तक पारगमन में रहते हैं

4.2 अंतर्राष्ट्रीय स्तर पर पारगमन समय

आम तौर पर, अंतरराष्ट्रीय स्तर पर भेजे जाने वाले ऑर्डर 4 से 22 दिनों तक ट्रांजिट में रहते हैं। यह आपके द्वारा चुने गए कूरियर के आधार पर बहुत भिन्न होता है। जब आप चेकआउट के समय अपना कूरियर चुन रहे होते हैं, तो हम अधिक विशिष्ट अनुमान देने में सक्षम होते हैं।

4.3 प्रेषण समय

आमतौर पर ऑर्डर भुगतान के 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेज दिए जाते हैं।

हमारा गोदाम सोमवार से शनिवार तक मानक व्यावसायिक घंटों के दौरान काम करता है, सिवाय राष्ट्रीय छुट्टियों के, जिस समय गोदाम बंद रहता है। इन मामलों में, हम यह सुनिश्चित करने के लिए कदम उठाते हैं कि शिपमेंट में देरी को न्यूनतम रखा जाए।

4.4 डिलीवरी पते में परिवर्तन

डिलीवरी पते में परिवर्तन के अनुरोध के लिए, हम ऑर्डर भेजे जाने से पहले किसी भी समय पता बदलने में सक्षम हैं।

4.5 पीओ बॉक्स शिपिंग

ग्रेट भारत इलेक्ट्रॉनिक्स केवल डाक सेवाओं का उपयोग करके पीओ बॉक्स पते पर शिपिंग करेगा। हम इन स्थानों पर कूरियर सेवाएं प्रदान करने में असमर्थ हैं।

4.6 सैन्य पता शिपिंग

हम USPS का उपयोग करके सैन्य पतों पर माल भेजने में सक्षम हैं। हम कूरियर सेवाओं का उपयोग करके यह सेवा प्रदान करने में असमर्थ हैं।

4.7 आइटम स्टॉक से बाहर

यदि कोई आइटम स्टॉक से बाहर है, तो हम आपके ऑर्डर को भेजने से पहले आइटम के उपलब्ध होने का इंतज़ार करेंगे। जब तक हम इस आइटम का इंतज़ार करेंगे, ऑर्डर में मौजूद आइटम आरक्षित रहेंगे।

4.8 डिलीवरी का समय पार हो गया

यदि डिलीवरी का समय पूर्वानुमानित समय से अधिक हो गया है, तो कृपया हमसे संपर्क करें ताकि हम जांच कर सकें।

5. ट्रैकिंग अधिसूचनाएँ

शिपमेंट भेजने पर, ग्राहकों को एक ट्रैकिंग लिंक प्राप्त होगा, जिससे वे शिपिंग प्रदाता द्वारा उपलब्ध कराए गए नवीनतम अपडेट के आधार पर अपने शिपमेंट की प्रगति का अनुसरण कर सकेंगे।

6. पारगमन में क्षतिग्रस्त पार्सल

यदि आपको लगता है कि पार्सल ट्रांज़िट के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो संभव हो तो कृपया कूरियर से पार्सल को अस्वीकार कर दें और हमारी ग्राहक सेवा से संपर्क करें। यदि पार्सल आपकी मौजूदगी के बिना डिलीवर किया गया है, तो कृपया अगले चरणों के साथ ग्राहक सेवा से संपर्क करें।

7. कर्तव्यों और करों

7.1 बिक्री कर / जीएसटी

वेबसाइट पर प्रदर्शित वस्तुओं की कीमत पर पहले ही कर लगाया जा चुका है

7.2 आयात शुल्क एवं कर

अंतर्राष्ट्रीय शिपमेंट के लिए आयात शुल्क और करों का पूर्व भुगतान किया जाएगा, गंतव्य देश में पहुंचने पर ग्राहक को कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं देना होगा

8. रद्द

यदि आप अपना ऑर्डर प्राप्त करने से पहले अपना मन बदलते हैं, तो हम ऑर्डर भेजे जाने से पहले किसी भी समय रद्दीकरण स्वीकार करने में सक्षम हैं। यदि कोई ऑर्डर पहले ही भेजा जा चुका है, तो कृपया हमारी धनवापसी नीति देखें।

9. बीमा

कूरियर द्वारा बताए गए मूल्य तक पार्सल की हानि और क्षति के लिए बीमा किया जाता है।

9.1 पारगमन में क्षतिग्रस्त पार्सल के लिए प्रक्रिया

जैसे ही कूरियर कंपनी दावे की जांच पूरी कर लेगी, हम तुरंत प्रतिस्थापन की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।

9.2 ट्रांजिट में खोए पार्सल के लिए प्रक्रिया

जैसे ही कूरियर जांच कर लेगा और यह मान लेगा कि पार्सल खो गया है, हम तुरंत प्रतिस्थापन की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।

10. ग्राहक सेवा

ग्राहक सेवा से संबंधित सभी पूछताछ के लिए कृपया हमें ईमेल करें या ग्राहक सहायता पर कॉल करें। ईमेल: customercare@greatbharatelectronics.com.

संपर्क नंबर ग्राहक सहायता और बिक्री:

+91 7396777300
+91 7396777400
+91 7396777600

प्रत्यक्ष प्रबंधक

+91 7396777800

पता, कॉर्पोरेट कार्यालय:

2-3-717/ए/5, तीसरी मंजिल, लाल बाग, गोविंद नगर, जिंदा तिलिस्मथ रोड, अंबरपेट, हैदराबाद, तेलंगाना, 500013।

पता, भौतिक स्टोर:

#जी-6, ग्राउंड फ्लोर, जैन मार्केट, ओपीपी। गुजराती स्कूल, गुजराती स्कूल लेन, कोटि, हैदराबाद 500001।

#जी-5, ग्राउंड फ्लोर, जैन मार्केट, ओपीपी। गुजराती स्कूल, गुजराती स्कूल लेन, कोटि, हैदराबाद 500001।

पता, गोदाम:

2-3-717/ए/5, चौथी मंजिल, लाल बाग, गोविंद नगर, जिंदा तिलिस्मथ रोड, अंबरपेट, हैदराबाद, तेलंगाना, 500013।

पता, प्रधान कार्यालय:

2-6-7/जेसी/II/379, प्लॉट नंबर 379 पश्चिमी भाग, जनचैतन्य कॉलोनी फेज-II, पानी की टंकी के पास, अपरपल्ली, राजेंद्रनगर, रंगा रेड्डी जिला पिन 500048