शिपिंग और डिलीवरी नीति
1. सामान्य
स्टॉक की उपलब्धता के अधीन। हालाँकि हम अपनी वेबसाइट पर सटीक स्टॉक काउंट बनाए रखने का प्रयास करते हैं, लेकिन विसंगतियाँ हो सकती हैं। यदि आपके ऑर्डर में कोई आइटम उपलब्ध नहीं है, तो हम उपलब्ध आइटम की पूर्ति करेंगे और शेष आइटम के पुनः स्टॉक या रिफंड के बारे में आपसे संपर्क करेंगे।
2. शिपिंग लागत
शिपिंग शुल्क की गणना चेकआउट के समय वजन, आयाम और गंतव्य के आधार पर की जाती है। ये शुल्क खरीद के साथ एकत्र किए जाते हैं और अंतिम शिपिंग लागत का प्रतिनिधित्व करते हैं।
3. रिटर्न
कृपया उत्पाद विवरण में उत्पाद-विशिष्ट वापसी पात्रता की समीक्षा करें।
3.1 मन बदलने के कारण वापसी
- मदरबोर्ड, एसएमपीएस, टी-कॉन बोर्ड, पीसीबी आदि जैसे स्पेयर पार्ट्स के लिए कोई रिटर्न स्वीकार नहीं किया जाता है।
- पात्र वस्तुओं के लिए, उत्पाद प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर वापसी का अनुरोध किया जाना चाहिए।
- लौटाई गई वस्तुएं अप्रयुक्त, मूल पैकेजिंग में तथा पुनः बिक्री योग्य स्थिति में होनी चाहिए।
- वापसी शिपिंग ग्राहक की जिम्मेदारी है।
- स्वीकृत रिटर्न केवल स्टोर क्रेडिट के रूप में वापस किया जाएगा। शिपिंग शुल्क वापस नहीं किया जाएगा।
3.2 वारंटी रिटर्न
- वैध वारंटी दावे डिलीवरी के 5 दिनों के भीतर प्रस्तुत किए जाने चाहिए।
- वापसी शिपिंग का भुगतान ग्राहक द्वारा पूर्व-भुगतान किया जाना चाहिए।
- वारंटी दावों का निपटान वस्तु प्राप्त होने के 7 दिनों के भीतर किया जाता है।
- वारंटी पात्रता का उल्लेख उत्पाद पृष्ठों पर स्पष्ट रूप से किया गया है।
- अनुमोदित वारंटी दावों के लिए, निम्नलिखित में से एक की पेशकश की जाएगी (यदि लागू हो):
- उत्पाद का प्रतिस्थापन (यदि स्टॉक में हो)
- स्पेयर पार्ट्स के लिए रिफंड या स्टोर क्रेडिट लागू नहीं है
4. डिलीवरी की शर्तें
4.1 घरेलू पारगमन समय
ऑर्डर आमतौर पर 3-7 दिनों के भीतर आ जाते हैं।
4.2 अंतर्राष्ट्रीय पारगमन समय
कूरियर और गंतव्य पर निर्भर करते हुए अंतर्राष्ट्रीय डिलीवरी में 4-22 दिन लगते हैं।
4.3 प्रेषण समय
ऑर्डर 2 व्यावसायिक दिनों के भीतर भेजे जाते हैं। हमारा गोदाम सोमवार से शनिवार तक संचालित होता है। राष्ट्रीय अवकाश प्रेषण समयसीमा को प्रभावित कर सकते हैं।
4.4 डिलीवरी पते में परिवर्तन
प्रेषण से पहले पते में परिवर्तन किया जा सकता है।
4.5 पीओ बॉक्स और सैन्य पते
हम पी.ओ. बॉक्स और सैन्य पतों पर केवल डाक सेवाओं के माध्यम से सामान भेजते हैं, निजी कूरियर के माध्यम से नहीं।
4.6 स्टॉक से बाहर आइटम
यदि कोई वस्तु स्टॉक में नहीं है, तो हम आपसे संपर्क करेंगे और शेष ऑर्डर को पुनः स्टॉक होने तक रोक कर रखेंगे, या आपकी प्राथमिकता के आधार पर उपलब्ध वस्तुओं को पहले भेज देंगे।
4.7 डिलीवरी में देरी
यदि आपके शिपमेंट में देरी हो रही है, तो कृपया कूरियर के साथ जांच शुरू करने के लिए हमसे संपर्क करें।
5. नोटिफिकेशन ट्रैकिंग
प्रेषण के समय आपको ईमेल द्वारा ट्रैकिंग लिंक प्राप्त होगा।
6. परिवहन में क्षतिग्रस्त पार्सल
अगर पार्सल स्पष्ट रूप से क्षतिग्रस्त है, तो कृपया डिलीवरी के समय इसे अस्वीकार कर दें। अगर आपकी उपस्थिति के बिना प्राप्त हुआ है, तो अगले चरणों के लिए तुरंत ग्राहक सेवा से संपर्क करें।
7. शुल्क एवं कर
7.1 जीएसटी
सभी कीमतों में लागू जीएसटी/कर शामिल हैं।
7.2 आयात शुल्क
अंतर्राष्ट्रीय ऑर्डरों के लिए आयात शुल्क का पूर्व भुगतान किया जाता है - डिलीवरी पर कोई अतिरिक्त भुगतान आवश्यक नहीं होता।
8. निरस्तीकरण
ऑर्डर को डिस्पैच से पहले रद्द किया जा सकता है। अगर पहले ही डिस्पैच हो चुका है, तो हमारी वापसी नीति देखें।
9. बीमा
9.1 क्षतिग्रस्त पार्सल
जब कूरियर कंपनी अपने क्षति दावे की जांच पूरी कर लेगी तो हम प्रतिस्थापन की प्रक्रिया शुरू कर देंगे।
9.2 खोए हुए पार्सल
यदि कूरियर द्वारा शिपमेंट खो जाने की पुष्टि हो जाती है, तो तुरंत आपके पास प्रतिस्थापन शिपमेंट भेज दिया जाएगा।
10. ग्राहक सेवा
📧 ईमेल: customercare@greatbharatelectronics.com
📞 समर्थन नंबर:
+91 7396777300
+91 7396777400
+91 7396777600
📞 प्रत्यक्ष प्रबंधक:
+91 7396777800
🏢 कॉर्पोरेट कार्यालय:
2-3-717/ए/5, तीसरी मंजिल, लाल बाग, गोविंद नगर, जिंदा तिलिस्मथ रोड, अंबरपेट, हैदराबाद, तेलंगाना, 500013
🏬 भौतिक भंडार:
#जी-6 और #जी-5, ग्राउंड फ्लोर, जैन मार्केट, गुजराती स्कूल के सामने, कोटि, हैदराबाद, 500001
📦 गोदाम:
2-3-717/ए/5, चौथी मंजिल, लाल बाग, गोविंद नगर, जिंदा तिलिस्मथ रोड, अंबरपेट, हैदराबाद, तेलंगाना, 500013
🏠 प्रधान कार्यालय:
2-6-7/जेसी/II/379, प्लॉट नं. 379 (पश्चिमी), जनचैतन्य कॉलोनी फेज-II, उपरपल्ली, राजेंद्रनगर, रंगा रेड्डी जिला, तेलंगाना – 500048